Termeni si Conditii

Bine ați venit pe ONYM.RO

1. INFORMAȚII GENERALE

Bine ați venit pe www.onym.ro.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, precum și condițiile comerciale aplicabile comenzilor de produse realizate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI

Operatorul site-ului și Vânzătorul produselor este:
ONYM COM SRL
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J27/1818/1994
Cod Unic de Înregistrare: 6350277
Sediu social: Bdul. Decebal, Nr. 2, Piatra Neamț, Jud. Neamț

📧 E-mail: onympiatraneamt@gmail.com
📞 Telefon: 0754 925 413

3. DEFINIȚII

Site – domeniul www.onym.ro și subdomeniile acestuia
Vânzător – ONYM COM SRL
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
Comandă – solicitare electronică de achiziție a produselor
Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a părților

4. UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorii se obligă:

să furnizeze informații reale, corecte și complete
să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase sau ilegale
să nu afecteze funcționarea tehnică a site-ului

ONYM COM SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă regulile.

5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului.

Contractul la distanță se consideră încheiat numai în momentul confirmării explicite a comenzii de către ONYM COM SRL, prin e-mail sau telefon.
Mesajul automat de înregistrare a comenzii NU reprezintă acceptarea acesteia.

ONYM COM SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incorecte, suspiciuni de fraudă, produse indisponibile etc.).

6. PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Modalități de plată:

Ramburs la livrare
Plata online cu card bancar prin procesator securizat

ONYM COM SRL nu percepe comisioane suplimentare pentru plățile online.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face prin curier rapid la adresa indicată de Client.

Termenele de livrare sunt estimative. ONYM COM SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații de forță majoră.

Riscul asupra produselor se transferă la livrare.

8. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR 14 ZILE)

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin e-mail.

Produsele trebuie returnate:

în stare bună
fără urme de uzură
cu etichete intacte

Costul transportului de retur este suportat de Client.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului.

Excepții de la retur: produsele personalizate sau realizate la comandă.

9. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

În cazul unui produs defect, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, conform legii.

10. RĂSPUNDERE

ONYM COM SRL depune toate eforturile pentru corectitudinea informațiilor de pe site, dar nu garantează lipsa erorilor tehnice.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor
întârzieri ale firmelor de curierat
indisponibilități temporare ale site-ului

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea ONYM COM SRL.

Este interzisă copierea sau utilizarea acestuia fără acordul scris al Vânzătorului.

12. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Scopurile prelucrării:

procesarea comenzilor
facturare și livrare
comunicare cu clienții
newsletter (doar cu consimțământ)

Datele pot fi transmise partenerilor implicați în procesarea comenzilor (curieri, procesatori plăți).

Persoanele vizate au drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.).

Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

13. COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing.
Utilizatorii își pot gestiona preferințele prin bannerul de cookie-uri.
Detalii în Politica de cookie-uri.

14. FORȚA MAJORĂ

ONYM COM SRL nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

15. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot apela și la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor prin intermediul ANPC sau platformei SOL (Soluționare Online a Litigiilor) la nivel european.

16. MODIFICAREA TERMENILOR

ONYM COM SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Date de contact: SC ONYM COM SRL

Adresa: Bdul. Decebal , nr. 2, Piatra Neamt, jud. Neamt

Telefon: 0754925413

E-mail: onympiatraneamt@gmail.com

🕘 Program: 09:00 – 19:00 (zilnic)
📩 Răspuns e-mail: max. 24h